안녕하세요. 에너제딕입니다.

나의 별에게 팬미팅 예매 관련 공지사항을 알려드립니다.

어제 10일(목) 오후 8시에 진행된 ‘나의 별에게’ 팬미팅 예매 건과 관련해 불편을 겪으신 ‘나의 별에게’ 팬분들께 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

서비스 정상 오픈 후 동시접속 인원은 2000명 정도로 파악되었으나, 같은 시간에 불법프로그램으로 인한 프로그램의 오류가 발생하였습니다.

개발팀의 원인 분석 결과 소수의 아이피에서 대량의 로그 기록이 쏟아지는 불법 프로그램 사용으로 트래픽 과부화와 로딩페이지 무한 루프가 되는 현상이 발견되었습니다.

이 현상으로 프로그램을 사용하지 않는 분들이 프로그램 사용자와 같은 시간대(0.0001초 단위)에

동시 결제가 이루어졌으며, 이로 인해 동일한 좌석이 중복으로 결제되는 현상이 발생하였습니다. 때문에 입금 대기 등의 문제와 예매내역이 메일로 전달이 되지 않는 현상이 벌어지게 되었습니다.

중복구매자 분들께는 오늘 중으로 개별 연락을 드려 빠른 해결을 도와드리도록 하겠습니다.

시스템 복구 완료 후 취소표 예매 관련하여 재안내 드릴 예정이며, 철저한 준비를 통해

2차 예매 시에는 재발되는 일이 없도록 만전을 기하겠습니다.

다시 한번 예매에 불편을 겪으신 팬분들께 고개 숙여 사과드립니다.

감사합니다.